12315已经受理了我的投诉,多久能看到处理进展?

12315投诉后,处理进展需等待。根据平台规定,投诉初查待受理7日,办结45日,举报核查15日,办结90日,超期或因系统、工作量大。不及时跟进可能导致问题悬而未决,影响权益维护。
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投诉处理可等待或主动跟进。若不急,可等一两个月;若急,建议向当地12345或市场管理监督局投诉,以加快处理速度。选择时需考虑时间紧迫性和对个人影响。
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投诉后等待或主动查询。1.如不急,等待12315平台处理,期间保持电话畅通以便了解情况。2.若急,先向当地12345平台或市场管理监督局官网投诉,再告知12315已提交本地处理,避免重复工作。3.无论何时,都应保留好相关证据,以便后续处理。
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